Software as a Service - SaaS

Wenn wir von SaaS schreiben meinen wir mehr als nur die Schlagwörter, die so oft in der Presse zu finden sind. Basis für unseren Service sind modernste hochverfügbare Server, die für einen 24/7 Regelbetrieb im offenen Internet ausgelegt sind.

Beispiel SaaS Hardware Basisausstattung: 8 GB RAM, HW-Raid1/10, 4/8 CPU Cores, SAS bzw. SCSI HDDs, Redundante Netzteile, KVM Console (ipmi). Damit erreichen Sie mehr als 1000 Transaktionen/Sek. ohne, dass Ihre Kunden lange Wartezeiten in Kauf nehmen müssen.

Bei uns finden Sie nachweisliche Leistungen:

• Regelbetrieb - 24/7 an 365 Tagen im Jahr
• Security - FW, IDS, IPS, CERT Patches, Bug Fixes
• Betreuung - individuelle Unterstützung
• dedizierte managed Server für volle Kontrolle
• Hilfe - auch bei komplexen Fragestellungen
• rasche Eskalation und Behebung im Störungsfall

Regelbetrieb und die Voraussetzungen

Um einen qualifizierten CMS Service zu liefern ist mehr notwendig als das Einlegen einer CD um ein Betriebs-System einzuspielen. Unsere Basis ist ein über Jahre erarbeitetes Konzept das Sicherheit, Performance, Robustheit, Back-Up und Applikationsverwaltung beinhaltet. Denn nur Erfahrung und die laufende Wartung und Pflege eines Systems erlauben einen störungsfreien Regelbetrieb.

Security und Regelbetrieb

Nur wenn das Betriebssystem und die Basisapplikationen sorgfältig aufgesetzt sind, kann man von einem soliden Regelbetrieb sprechen. In mehr als 37 Einzelschritten entsteht ein individueller SaaS Server der perfekt auf die Anforderungen zugeschnitten ist. Im Falle von Attacken ist eine "advanced firewall" die Voraussetzung um DDOS Angriffe besser zu überstehen als dies durch das übliche Abschalten zu erreichen wäre.

Betreuung nach der Erstellung

Damit Sie als Kunde nicht mit Ihren Sorgen alleine gelassen sind, liefern wir Ihnen Unterstützung bei der Entwicklung und im Regelbetrieb. Damit erreichen Sie, dass Sie das Einsparpotential bei bester Leistung voll ausschöpfen können.

Hilfe bei Problemen

Es kann am Anfang immer mal vorkommen, dass bestimmte Funktionen nicht so funktionieren wie Sie sich das vorgestellt haben. Wir stehen für Ihre Anfragen zur Verfügung und helfen wo wir können. Unser Know-How hilft Ihnen dabei, dass Sie Ihre Ziele einfach erreichen. Wir verkaufen Ihnen keine "Gimmicks" sondern helfen unnötige Kosten zu vermeiden.

Eskalation im Störungsfall

Kein noch so sorgfältig aufgesetztes System funktioniert immer. Hardware neigt dazu, manchmal auszufallen. Damit durch den Ausfall von Komponenten keine Störungen in der Zuverlässigkeit auftreten, haben wir ein mehrstufiges Konzept entwickelt. Sie entscheiden welche Redundanz Sie zusätzlich für notwendig halten, wir setzen das System danach auf.